VIVAnews - Kini, Perusahaan Listrik Negara Area Pelayanan Menteng, Jakarta Pusat, menerapkan metode six sigma untuk bidang pembacaan meter. Hal ini dilakukan untuk mencapai visi perusahaan yang memiliki pelayanan kelas dunia.
“Berbagai keluhan tentang pencatatan meter, terutama terhadap akurasi pembacaan meter kerap kali muncul dari pelanggan yang sedikit banyak berpengaruh terhadap citra PLN di mata stakeholder-nya,” kata Manajer Area Pelayanan Menteng Najatul Imtihan yang dikutip dari situs PLN pada Rabu 27 Januari 2010.
Tidak hanya itu, kesalahan dalam pencatatan meter juga berdampak terhadap tingkat revenue PLN. Dengan jumlah sekitar 83 ribu pelanggan dan pendapatan Rp 200 miliar per bulan, PLN Area Pelayanan Menteng mempunyai tanggung jawab serius, khususnya dalam meningkatkan kinerja pelayanan untuk pelanggan.
Melalui metode six sigma, PLN ditargetkan untuk mencapai tingkat kesalahan pembacaan meter hanya 3,34 koreksi rekening per satu juta pembacaan meter atau hanya 3,34 kali koreksi rekening per tahun.
Sementara evaluasi tahun 2009 lalu, tingkat koreksi rekening PLN Menteng rata-rata sekitar 7,9 kali koreksi per bulan atau setara 94,91 kali koreksi meter per satu juta pembacaan meter per tahun.
Dengan penerapan six sigma pada fungsi pembacaan meter, diharapkan akurasi pembacaan meter semakin meningkat, keluhan pelanggan semakin berkurang, citra PLN akan semakin meningkat, dan revenue PLN akan semakin baik.
Baca Juga :
Kondisi Anak Isa Bajaj Alami Kekerasan Kemaluan Ditendang, Sampai Periksa ke Poli Kandungan
VIVA.co.id
19 April 2024
Baca Juga :
Komentar
Topik Terkait
Jangan Lewatkan
Terpopuler
Sebagian besar negara di dunia, besar dan kecil, telah menyatakan kecaman dan kemarahan mereka atas genosida Israel di Jalur Gaza, yang telah berlangsung 6 bulan terakhir
Forum Kerukunan Umat Beragama (FKUB) Sulawesi Selatan (Sulsel) mengeluarkan pernyataan sikap terkait video Pendeta Gilbert Lumoindong yang diduga menghina agama Islam.
Pengemudi Fortuner Arogan Bikin Geram Kolonel Pom Jeffri: Gayanya Melebihi Tentara
Nasional
19 Apr 2024
Aksi Pierre WG Abraham, pengemudi mobil Toyota Fortuner yang pakai pelat dinas palsu ditegaskan mencoreng institusi TNI.
Rudal Israel menghantam sebuah lokasi di Iran, menurut stasiun penyiaran AS ABC News, Jumat, 19 April 2024. Ini merupakan serangan balasan Israel
Media-media Amerika Serikat, termasuk ABC News, melaporkan bahwa Israel telah melakukan serangan balasan setelah tiga ledakan terjadi di sekitar bandara kota Isfahan
Selengkapnya
VIVA Networks
Komunitas atau pengguna motor Vespa yang berasal dari 55 negara ramaikan ajang tahunan Vespa World Days 2024 yang berlangsung 18-20 April di tanah kelahiran brand tersebu
Benarkah Insecure Dosa? Begini Kata Habib Jafar
Sahijab
sekitar 1 bulan lalu
Istilah "insecure" erat kaitannya dengan tingkat percaya diri seseorang, yang merupakan perasaan yang dapat berubah sesuai dengan situasi yang dialami. Apakah ini dosa?
Lirik Lagu loml – Taylor Swift dengan Terjemahan, Soal Hubungan Tak Mungkin Sampai Tunangan
IntipSeleb
10 menit lalu
loml atau love of my life adalah lagu ke-12 Taylor Swift dalam album The Tortured Poets Department, bercerita soal masa depan tak membahas sampai ke pertunangan.
Meski Gagal Nyaleg, Suami Pedangdut Neng Wirdha Berikan Motivasi Untuk Anak-Anak Muda
JagoDangdut
sekitar 1 jam lalu
Zecky Alatas yang merupakan suami dari penyanyi dangdut Neng Wirdha, mengirimkan pesan dan motivasi yang kuat untuk anak muda dan generasi milenial di Indonesia.
Selengkapnya
Isu Terkini